Bienvenue sur notre espace d'aide. Vous trouverez ici toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos canapés, notre literie et nos services de livraison.
Cliquez simplement sur une question pour faire apparaître sa réponse.
1. Nos Produits & Showrooms
Puis-je voir et essayer les produits avant d'acheter ?
Oui ! Nous disposons de 6 showrooms à Paris et en Île-de-France ouverts 7j/7. Vous pouvez y tester le confort de nos matelas et la facilité d'ouverture de nos canapés :
Paris 11 : 6 Rue du Commandant Lamy - 01.48.06.09.53
Paris 15 : 3 Rue Laure Surville - 09.67.43.52.46
Paris 18 : 33 Bd Barbès - 01.53.41.12.59
Paris 19 : 13 Av. de Flandre - 01.40.40.07.47
Paris 20 : 148 Rue d'Avron - 01.43.70.27.85
Consulter nos adresses
Paris 11 : 6 Rue du Commandant Lamy - 01.48.06.09.53
Paris 15 : 3 Rue Laure Surville - 09.67.43.52.46
Paris 18 : 33 Bd Barbès - 01.53.41.12.59
Paris 19 : 13 Av. de Flandre - 01.40.40.07.47
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Qu'est-ce qu'un système "Rapido” ?
C'est un mécanisme haut de gamme qui permet de transformer votre canapé en lit en quelques secondes, sans retirer les coussins d'assise ou de dossier. C'est la solution idéale pour un couchage quotidien.
Quelle est la différence entre un canapé Gigogne et un canapé Rapido
Le Rapido se déplie vers l'avant avec un matelas épais intégré. Le Gigogne cache un second couchage dans un tiroir sous l'assise, que l'on remonte à la même hauteur que le premier.
Proposez-vous des échantillons de tissus ?
Vous pouvez consulter l'intégralité de nos finitions (velours, bouclette, tissu chiné, cuir régénéré) directement dans nos magasins pour toucher les matières et voir les couleurs réelles.
2. Commande & Stock
Pourquoi dois-je appeler avant de commander ?
En tant que spécialiste du déstockage, nos stocks tournent très vite. Un appel au 01.48.06.09.53 nous permet de vous confirmer en temps réel la disponibilité du coloris ou de la taille souhaitée.
Que signifie "Précommande" sur certains produits
Cela indique que le produit est en cours de réapprovisionnement. La date d'arrivée estimée est précisée sur la fiche produit. En précommandant, vous réservez votre article en priorité.
3. Livraison & Retrait
Quels sont vos délais de livraison
* Île-de-France : Livraison express sous 24h à 48h (pour les produits en stock).
Province & Belgique : Délais entre 5 et 12 jours ouvrés.
Province & Belgique : Délais entre 5 et 12 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'étage et dans la pièce de mon choix
Oui, nous proposons des services incluant la montée à l'étage et l'installation. Attention : veillez à bien vérifier l'accessibilité (escaliers, ascenseur) avant la commande.
4. Paiement & Garanties
Quelles sont les facilités de paiement disponibles
Nous proposons le paiement sécurisé en 3x ou 4x par carte bancaire avec notre partenaire financier pour étaler votre achat.
Quelle est la durée de garantie de vos produits
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Nos mécanismes Rapido sont rigoureusement sélectionnés pour leur fiabilité et leur robustesse.
5. Retours & SAV
Puis-je retourner mon produit ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours de rétractation après réception pour les achats en ligne. Le produit doit impérativement être retourné complet dans son emballage d'origine.
6. Dimensions & Accès
Le canapé passera-t-il par ma porte
Vérifiez la largeur de vos cadres de portes et les angles de vos couloirs. Si le colis est volumineux, contactez-nous : certains de nos modèles sont conçus pour être livré en plusieurs colis compacts.
7. Entretien & Longévité
Comment entretenir le velours ou la bouclette ?
Utilisez un aspirateur avec une brosse souple. En cas de tache, tamponnez avec un chiffon humide et un savon neutre sans frotter excessivement pour protéger la fibre.
Foire Aux Questions (FAQ)
Vous avez un projet d'aménagement ou une question technique ? Nos conseillers sont à votre disposition pour vous accompagner. Profitez de notre savoir-faire en magasin ou contactez-nous directement au 01.48.06.09.53.
Depuis plus de 20 ans, ÇA BRADE s'engage à fournir un mobilier durable et astucieux. Nos 6 showrooms en Île-de-France ne sont pas de simples points de vente, ce sont des lieux où vous pouvez toucher les tissus et tester la résilience de nos sommiers.
Notre expertise technique sur le système Rapido nous permet de vous garantir un SAV réactif et des conseils personnalisés pour l'entretien de vos revêtements. Pour toute demande spécifique de livraison ou de stock, un appel suffit pour une réponse en temps réel.